Chính sách bảo hành & chính sách đổi trả

1. Chính sách bảo hành

Thời gian giải quyết khiếu nại, bảo hành: Trong vòng 48h chúng tôi sẽ cử nhân viên đến công trình để xử lý thông tin; trong vòng 03 ngày làm việc tiếp theo chúng tôi sẽ cử nhân viên đến bảo hành – bảo trì. (Có thể linh hoạt sử hình ảnh bị hư hỏng … qua điện thoại, zalo để chúng tôi xử lý sớm nhất).

Trường hợp từ chối bảo hành:

• Không bảo hành do hao mòn trong quá trình sử dụng, bị ánh sáng trực tiếp chiếu vào trong thời gian dài (đối với đồ nội thất).
• Không bảo hành do sử dụng hóa chất.
• Không bảo hành do tự ý sửa chữa hoặc do bên thứ 3 gây ra.
• Không bảo hành trường hợp bị bến dạng (nhà bị lún, động đất, hoả hoạn…)
• Không bảo hành trường hợp sàn bị ngập nước, hắt nước mưa hoặc gần khu vực thường xuyên ẩm ước.
• Không bảo hành trường hợp sàn gỗ, giấy dán tường, tranh dán tường, nội thất gỗ công nghiệp bị hư hỏng do dóng kín phòng trong vòng 15  ngày trở lên.

2. Chính sách đổi trả

Hàng đã bán, miễn đổi trả.